Verzenden, ruilen & retourneren

Afhalen in de winkel

Woon je in de buurt? Je kunt je bestelling gratis afhalen in onze winkel in Rotterdam! Je bestelling staat meestal dezelfde dag na het plaatsen van je bestelling klaar in onze winkel. Je kunt je bestelling ophalen, zodra je de factuur via e-mail hebt ontvangen. Bestellingen kunnen dinsdag t/m zaterdag worden opgehaald tussen 10.00 en 17.00. Heb je vragen of wil je je bestelling eerder ophalen? Neem contact met ons op via 010 – 737 1753 (ook WhatsApp!)

Verzendkosten

Little Department Store brengt een bijdrage voor de verzendkosten in rekening. De verzendkosten worden automatisch toegevoegd tijdens de check out.

  • Nederland: €3,95 (boven €50,- gratis verzending, afgeprijsde items worden gratis verzonden vanaf €100,-)*
  • België, Luxemburg & Duitsland: €6,-. (boven € 100 gratis verzending) 
  • Denemarken, Frankrijk, Italië, Oostenrijk, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk: €10,-. 
  • Finland, Hongarije, Polen, Portugal, Ierland, Slovenië, Zweden: €18,- 
  • Bulgarije, Estland, Griekenland, Roemenië: €25,- 

* De totale waarde van sale items dient 100,- of meer te zijn om in aanmerking te komen voor gratis verzending. Voor artikelen die niet in de sale zijn, geldt dat de totale waarde van die artikelen €50,- of meer dient te zijn. Bij een combinatie van artikelen kan het dus voorkomen dat het totale bedrag hoger dan €100,- is, maar er geen gratis verzending van toepassing is, omdat het totaal van de sale artikelen lager dan €100,- is. 

We verzenden alleen binnen EU.

Verzenden

Little Department Store verstuurt alle pakketten met PostNL. Al onze bestellingen worden verzonden met PostNL.
Little Department Store biedt de bestelde artikelen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst betaling aan, wij streven hierbij altijd naar een zo spoedig mogelijke levering.

Bestellingen worden verzonden op dinsdag t/m zaterdag (uitgezonderd feestdagen). Tijdens drukke periodes, zoals de uitverkoopperiode, kan het iets langer duren voordat je bestelling wordt verstuurd.
Heb je haast? Neem dan even contact met ons op. 

Retourneren

Natuurlijk! Indien een (een deel van) je bestelling onverhoopt niet aan je verwachtingen voldoet, kan de bestelling binnen 14 dagen* na ontvangst worden geretourneerd (*voor sale artikelen geldt een retourtermijn van 8 dagen). 

Stuur vóór het retoursturen een e-mail naar hello@littledepartmentstore.nl en vermeld in de e-mail het volgende:
– naam
– ordernummer
– product
– reden van retour

Zodra wij je e-mail hebben ontvangen sturen wij een bevestiging per e-mail.

De ongebruikte artikelen kunnen vervolgens (samen met de leveringsnota) worden opgestuurd naar:
Little Department Store
tav Retouren
Kleiweg 97a
3051GK Rotterdam

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Dit geldt zowel voor retourneren als ruilen. Little Department Store adviseert met track & trace te verzenden.

Indien een deel van de bestelling geretourneerd wordt, waardoor de waarde van de items die worden gehouden onder de gratis verzenden grens komt, worden de verzendkosten voor de heenzending alsnog in rekening gebracht en verrekend. Als wij het artikel hebben ontvangen betalen wij binnen 14 dagen het betaalde bedrag terug**.

Je kunt ook altijd retourneren en ruilen in onze winkel in Rotterdam!

Ruilen

Wil je een product ruilen? Stuur een e-mail hello@littledepartmentstore.nl om je ruiling aan te melden. Bestel het nieuwe product vast in onze webshop, dan wordt het meteen opgestuurd.

**Sale

Voor afgeprijsde artikelen geldt een retourtermijn van 8 dagen. Bij het retourneren van producten gekocht tijdens de uitverkoop in onze winkel, ontvang je van ons een tegoedbon ter waarde van het geretourneerde bedrag. Deze tegoedbon is onbeperkt geldig. 
Voor afgeprijsde artikelen gekocht met stapelkorting geldt dat wanneer een aankoop deels wordt geretourneerd, en hierdoor het aantal overgebleven artikelen minder is dan nodig voor de ontvangen korting, het kortingspercentage opnieuw wordt berekend. 

LET OP: artikelen gekocht tijdens onze Koningsdagsale kunnen niet retour of geruild worden!!

Duurzaam verzenden

We proberen zo duurzaam mogelijk te verzenden!

Duurzaam verpakkingsmateriaal

Dat betekent dat we duurzame verpakkingen gebruiken van gerecycled of FSC karton. Ook hergebruiken we dozen die er nog netjes uitzien. Wist je dat jij ons hierbij kunt helpen? Maak verzenddozen altijd voorzichtig open. Mocht je iets retour sturen naar ons: gebruik niet teveel tape om de doos dicht te plakken (en bijvoorbeeld geen ducttape!). Zo kunnen we de doos daarna nog een keer gebruiken! Wel zo duurzaam, toch?

Passende verpakkingen

We gebruiken zoveel mogelijk passende verpakkingen. Wist je dat de helft van alle verzonden verpakkingen te groot is? Hierdoor wordt veel loze ruimte vervoerd. Er passen minder pakketten in een busje, waardoor er meer bestelbusjes nodig zijn. Hierdoor wordt er meer CO2 uitgestoten om bestellingen op te halen en te bezorgen.